PAR-MAR d.o.o.

PRAVILNIK O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

Svrha Pravilnika o zaštiti osobnih podataka tvrtke PAR-MAR-a je upoznati kupce, potencijalne kupce ili posjetioce internetskih stranica PAR-MAR-a s namjenama i temeljem obrade osobnih podataka od strane  PAR-MAR d.o.o. Zagreb, Nova cesta 75, e-mail ortopedija@par-mar.hr (u nastavku: ortopedija PAR-MAR d.o.o. ili prodavatelj ili upravitelj osobnih podataka).

U tvrtki PAR-MAR (https://razvoj.par-mar.com/index.php/kontakt/) cijenimo vašu privatnost zato sve vaše podatke pažljivo čuvamo. Ovaj Pravilnik o zaštiti osobnih podataka može se promijeniti ili nadopuniti u bilo koje vrijeme bez prethodnog upozorenja ili obavijesti. Upotrebom internetskih stranica prodavatelja nakon promjene ili nadopune, korisnik potvrđuje da se slaže s promjenama i nadopunama.

Sve naše internetske aktivnosti su u skladu s europskim zakonima (Uredba (EU) 2016/697 o zaštiti potrošača u vezi obrade osobnih podataka i upotrebe takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR) i konvencijama Svijeta Europe (ETS br. 108, ETS  br.181, ETS br. 185, ETS br. 189)) i državnim zakonima Republike Hrvatske (Zakonom o zaštiti osobnih podataka ZVOP-1, Ur. l. RS, br. 94/07; NN103-2003-06-26,NN 103/03, 118/06, 41/08, 130/11, 106/12, 45/18), Zakonom o elektronskom poslovanju na tržištu (ZEPT, Ur. l. RS, br. 96/09 i 19/15; NN 67/08, 36/00 i 130/11 itd.)).

Pravilnik o Privatnosti o zaštiti osobnih podataka određuje upotrebu informacija koje prodavatelj dobije od vas kada posjetite PAR-MAR internetske stranice ili mu ih posredujete na neki drugi način (npr. tijekom razgovora ili narudžbe putem telefona).

Upravitelj i ovlaštena osoba za zaštitu podataka

Upravitelj osobnih podataka je tvrtka PAR-MAR d.o.o., Zagreb, Nova cesta75U tvrtki PAR-MAR d.o.o. je imenovana ovlaštena osoba za zaštitu podataka, koja je dostupna na elektronskoj adresi ortopedija@par-mar.hr.

Osobni podaci

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može identificirati; osoba koja se može identificirati je osoba čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na osnovi identifikacijskog broja ili jednog ili više obilježja specifičnih za njezin fizički, psihološki, mentalni, gospodarski, kulturni ili socijalni identitet.Ponuditelj, sukladno s namjenama navedenim u nastavku te Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka skuplja sljedeće osobne podatke:
• osnovni podaci o korisniku (ime i prezime, adresa, datum rođenja, lokacija);
• Adresa e-pošte;• Adresa (za dostavu i izdavanje računa)
• Telefonski broj;
• Informacije o transakciji
• Plaćanje
• Podaci o narudžbama (kupljeni proizvodi, cijene kupljenih proizvoda, konačni izbor narudžbe,)
• Ostale informacije o sebi koje ste podijelili s nama prilikom upita i koje korisnik dobrovoljno dao ponuditelju kod zahtjeva na određene usluge, koje te podatke zahtijevaju.
• Informacije prikupljene pomoću kolačića

Ponuditelj ne sakuplja i ne obrađuje vaše osobne podatke, osim kada mu vi to omogućite tj. za to date privolu, tj. kod narudžbe proizvoda ili usluga, ili kada za skupljanje osobnih podataka postoji zakonska podloga ili ponuditelj ima za obradu zakonit interes.Vremensko razdoblje u kojem Ponuditelj čuva sakupljene podatke, je podrobnije pojašnjeno u poglavlju Čuvanje osobnih podataka te Politike.

Namjene obrade i temelji za obradu podataka

Prodavatelj prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke na osnovi sljedećih pravnih osnova:

• zakon i ugovorni odnosi
• privola pojedinca i
• zakonski interes

Zašto su nam potrebne navedene informacije?

Sakupljamo i analiziramo ove informacije kako bismo što bolje razumjeli vaše potrebe te vam pružili bolju uslugu, a iz sljedećih razloga:
• internih vođenja evidencija
• kako bismo poboljšali svoje proizvode i usluge
• kako bismo vam povremeno slali promotivne email-ove o novim proizvodima, posebnim ponudama ili neke druge informacije za koje mislimo da bi vam mogle biti zanimljive
• koristiti vaše podatke kako bi vas kontaktirali u svrhu istraživanja tržišta
Kontaktirati e-mailom, telefonom, faxom ili poštom, koristiti vaše informacije kako bi prilagodili ovu web stranicu vašim interesima i potrebama, ali samo ako ste tako naveli u privoli.

Kada nam šaljete elektroničku poštu s osobnim podacima po kojima Vas je moguće identificirati, bilo putem e-pošte s pitanjem ili komentarom, ili putem obrasca za upit koji isto tako šaljete elektroničkom poštom, mi te podatke koristimo isključivo u svrhu ispunjenja Vaših zahtjeva.

Informacije prikupljene pomoću kolačića ili sličnih tehnologija koristimo kako bismo osigurali ispravan rad naše internetske stranice, odnosno ispravan prikaz sadržaja, za stvaranje i pamćenje sadržaja u košarici, te kako bismo osigurali da je naša internetska stranica pouzdana i sigurna. Kolačiće koristimo i da bismo Vas zaštitili od prevare ili zloupotrebe naših internetskih stranica ili usluga.

Popunjavajući formulare na službenoj stranici korisnik jamči da su informacije koje su priložene točne te da je u cijelosti suglasan s odredbama naše Politike privatnosti i u njoj navedenim uvjetima.

Kolačići

Kolačići su nevidljivi dokumenti koji su trenutno sačuvani na vašem tvrdom disku i omogućavaju prodavatelju prepoznavanje vašeg računala, kada sljedeći put posjetite internetsku stranicu. Prodavatelj koristi kolačiće samo za skupljanje informacija koje se koriste za upotrebu internetske stranice i za optimizaciju svojih internetskih aktivnosti oglašavanja.

Kolačići za oglašavanje prate upotrebu internetske stranice Ponuditelja od strane pojedinca, osim ako se pojedinac s korištenjem kolačića ne slaže.

Obrada na temelju vaše suglasnosti

Prodavatelj prikuplja (koristi) vaše osobne podatke samo kada mu to vi omogućite odnosno kada u to privolite tj. date suglasnost:
• kako bi vam omogućio upotrebu vašeg internetskog računa i internetske stranice prodavatelja te u svrhu tehničke administracije na internetskoj stranici prodavatelja,
• kako bi vam osigurao pristup do posebnih informacija koje su vam dostupne na internetskoj stranici prodavatelja i na vašem internetskom računu/profilu kojeg vam prodavatelj osigurava,
• slanje reklamnih obavijesti i drugih sadržaja preko elektronske pošte, kada za to nema drugog temelja i tome ste dali suglasnost,
• sve druge specifične namjene s kojima se posebno slažete u svrhu poslovanja s prodavateljem.

Profiliranje korisnika na temelju suglasnosti

Na podlozi vaše suglasnosti ponuditelj izvodi i prilagođeno komuniciranje koje se izvodi preko različitih kanala komuniciranja (preko emaila, SMS-a, telefonskih poziva, pošte, obavijesti preko pretraživača, informacija na internetskoj stranici, socijalnim mrežama).

Jer vam želimo ponuditi najbolje moguće ponude i sadržaje, prilagođene točno vašim potrebama, s vašom suglasnošću oblikujemo vaš profil, koji je osnova za prilagođeno komuniciranje.

Za to možemo koristiti vaše sljedeće vaše podatke:
• Demografski podaci (spol, datum rođenja tj. starost, adresa)
• Povijest vaših narudžbi (kupljeni proizvodi, vrijeme kupovine, broj narudžbi)
• Ponašanje na PAR-MAR internetskoj stranici (pogled pojedinih proizvoda ili sadržaja, dodavanje proizvoda u košaricu, internetske transakcije)
• Vaši odazivi (otvaranje poruka, klik na poveznicu, kupnja) na različite poruke koje vam šaljemo.

Na podlozi tog korisničkog profila može biti ovisno kakve sadržaje i ponude ćete primati od nas:
• Koje proizvode i sadržaje ćemo vam predstaviti , da bi bile maksimalno zanimljive za vas
• Kakve ponude ćete dobiti (kupci s većim brojem ili učestalim narudžbama u PAR-MAR-u dobiju bolje ponude)
• Kako često ćemo vam slati obavijesti i preko kojih kanala komunicirati

Ako to ne želite, tu vrstu obrade podataka u bilo koje vrijeme prekinuti pismenim zahtjevom na email adresu ortopedija@par-mar.hr ili pomoću sljedećeg formulara

OGRANIČENO KORIŠTENJE PODATAKA KOJI TREBA NAPRAVITI PO PRIMJERU A TU STAVITI LINK ZA OTVARANJE ISTOG

Čuvanje osobnih podataka

Prodavatelj će čuvati vaše osobne podatke toliko vremena koliko je potrebno da se ostvare namjene u koje su osobni podaci bili prikupljeni i obrađeni (npr. kako bi imali pristup i mogli koristiti vaš internetski račun i internetsku stranicu prodavatelja, kako bi prodavatelj mogao ispuniti vašu narudžbu, za provjeru vaših plaćanja i ispunjenje drugih vaših i/ili obaveza prodavatelja, kako bi mogli pristupati do posebnih informacija koje dostupne, kako bi vam prodavatelj  mogao slati e-novosti i sl.).

Sve osobne podatke koje Prodavatelj obrađuje na osnovi zakona, prodavatelj čuva u okviru zakonsko određenog razdoblja.

Sve osobne podatke koje Prodavatelj obrađuje na osnovi osobne privole pojedinca ili zakonskog interesa, Prodavatelj čuva trajno do prekida privole od strane pojedinca, tj. do zahtjeva prekida obrade. Te podatke Prodavatelj izbriše prije prekida privole od strane pojedinca, samo ako je postignuta namjena obrade osobnih podataka ili ako tako određuje zakon.

Ugovorna obrada osobnih podataka

Kao pojedinac ste upoznati i slažete se s time da prodavatelj može pojedine aktivnosti, koje uključuju vaše osobne podatke, povjeriti drugim osobama (ugovornim obrađivačima podataka). Ugovorni obrađivači podataka povjerljive podatke mogu obrađivati isključivo u imenu prodavatelja i u ograničenjima ovlaštenja prodavatelja (u pismenom ugovoru odnosno u drugom pravnom aktu) i u skladu s namjenama koje su opredijeljene u ovoj politici privatnosti.

Ugovorni obrađivači podataka s kojima Prodavatelj sudjeluje su:
• računovodstveni servis,
• ponuditelji obrade podataka i analitike,
• uzdržavatelji IT sistema
• ponuditelji slanja e-pošte
• ponuditelji sistema za plaćanja
• ponuditelji rješenja za internetsko oglašavanje (npr. Google, Facebook)

Prodavatelj ne prodaje, ne iznajmljuje, te ih neće staviti trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez zahtjeva korisnika.

Sigurnost

Prodavatelj poduzima sve potrebne mjere kako bi osigurao sigurnost vaših osobnih podataka. Vaši podaci su cijelo vrijeme zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipuliranja i neautoriziranih pristupa ili neautoriziranih otkrivanja.

Prava pojedinca o obradi podataka

Kao pojedinac na temelju propisa imate sljedeća prava:

Pravo na opoziv pristanka: ako ste kao pojedinac dali pristanak za obradu vaših osobnih podataka (zbog jednog ili više različitih razloga), imate pravo da taj pristanak opozovete, bez da bi to utjecalo na pravovaljanost obrade podataka, koja se na temelju pristanka izvodila do njenog opoziva;

Od privole je moguće odustati pismenom izjavom koja se pošalje upravitelju na jednog od njegovih kontakata navedenih na https://razvoj.par-mar.com/index.php/kontakt/

Opoziv privole za obradu osobnih podataka za pojedinca nema nikakvih negativnih posljedica ili sankcija. Ipak je moguće da upravitelj pojedincu, nakon opoziva privole za obradu podataka, možda neće više moći nuditi određene ili više usluga, ako se radi o uslugama koje bez osobnih podataka nije moguće nuditi .

Pravo pristupa do osobnih podataka: kao pojedinac imate pravo od prodavatelja (upravitelja osobnih podataka) dobiti potvrdu da se o vama obrađuju osobni podaci, i kada je to tako, pristup do osobnih podataka i informacije (o namjeni obrade, o vrsti osobnih podataka, o korisnicima, o vremenu čuvanja tj, mjerama za odlučivanje vremenskog razdoblja, o postojanju prava na ispravak ili brisanja, prava na ograničenja i prigovor na obradu te prava do pritužbe nadzornom tijelu, o izvoru podataka, ako podaci nisu prikupljani od vas, o postojanju automatiziranog odlučivanja, zajedno s oblikovanjem profila, razloga za njega te značenju i posljedicama takve obrade za vas, te druge informacije u skladu s člankom 15 GDPR-a);

Pravo do ispravka osobnih podataka: kao pojedinac imate pravo da prodavatelj bez nepotrebnog odgađanja popravi netočne osobne podatke koje se odnose na vas. Kao pojedinac imate, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo do dopune nepotpunih podataka, uključujući podnošenje dodatne izjave;

Pravo do brisanja osobnih podataka (»pravo na zaborav«): kao pojedinac imate pravo da prodavatelj bez nepotrebnog odgađanja izbriše osobne podatke koje se odnose na vas, a prodavatelj mora podatke bez nepotrebnog odgađanja izbrisati, kada postoji jedan od sljedećih razloga:

(a) podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni tj. obrađeni,
(b) ako otkažete svoj pristanak i ne postoji druga pravna osnova za obradu,
(c) ako se ne slažete s obradom, a nema glavnih legitimnih razloga za obradu,
(e) podatke treba izbrisati za ispunjavanje pravnih obaveza u skladu s pravom EU ili pravom države članice što se odnosi na prodavatelja,
(f) podaci su prikupljeni u vezi s ponudama usluga informacijskog udruženja.Kao pojedinac u  određenim primjerima, opisanih u Članak 17. stavak 3. GDPR-a nemate pravo do brisanja podataka;

Pravo na ograničavanje obrade: kao pojedinac imate pravo da prodavatelj ograniči obradu, kada postoji jedan od primjera:

(a) ako osporite točnost podataka za razdoblje koje omogućuje pružatelju da potvrdi točnost podataka,
(b) obrada je protuzakonita, a vi se suprotstavljate brisanju podataka, umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe,
(c) prodavatelju podaci ne trebaju više za obradu, no vi ih trebate za provedbu, izvođenje i obranu pravnih zahtjeva,(d) podnijeli ste prigovor u vezi s obradom dok se ne potvrdi da pravni razlozi prodavatelja prevladavaju nad vašim razlozima;

Pravo na prijenos podataka: kao pojedinac imate pravo primati osobne podatke koji se odnose na vas, koje ste posredovali prodavatelju, u strukturiranoj, za općenitu upotrebu i lako čitljivom obliku te imate pravo da te podatke posredujete drugom upravitelju, bez da bi vas prodavatelj kojem su bili osobni podaci pruženi, pri tome ometao, i to kada:

(a) obrada se temelji na pristanku ili ugovoru i
(b) obrada se provodi automatiziranim sredstvima.

Kao pojedinac imate kod ostvarivanja navedenog prava do prijenosa, pravo da se osobni podaci neposredno prenesu od jednog upravitelja (prodavatelja) drugom, kada je to tehnički izvedljivo;

Pravo na obradu prigovora: kao pojedinac imate na osnovi razloga povezanog s vašim posebnim položajem, pravo da se kada god suprotstavite obradi osobnih podataka, koji je neophodan za obavljanje poslova u javnom interesu ili u obavljanju službenih ovlasti, dodijeljenih prodavatelju (točka (e) članka 6. stavka 1. GDPR) ili je potrebna zbog zakonskih interesa, za kojima stoji ponuditelj ili treća osoba (točka (f) članka 6. stavka 1. GDPR-a), zajedno s oblikovanjem profila na podlozi navedenih obrada; prodavatelj prestaje obrađivati osobne podatke, osim ako ne dokaže potrebne legitimne osnove za obradu, koji prevladavaju nad vašim interesima, pravima i slobodi, ili za provođenje, izvođenje ili obranu pravnih zahtjeva.

Kada se osobni podaci obrađuju u marketinške svrhe, pojedinac ima pravo u bilo kojem trenutku, prigovoriti obradi podataka koji se odnose na njega u svrhu marketinga, zajedno s oblikovanjem profila, ukoliko je povezano s takvim neposrednim marketingom; kada se pojedinac protivi obradi u svrhu izravnog marketinga, podaci se ne obrađuju više u te svrhe.

Kada se podaci obrađuju u znanstvene ili povijesne svrhe istraživanja ili u statističke svrhe, pojedinac ima pravo da iz razloga, povezanih s njegovim posebnim položajem, suprotstavi obradi podataka koji se odnose na njega, osim ako je obrada potrebna za obavljanje zadatka koji se izvodi iz razloga javnog interesa;

Pravo podnošenja žalbe nadzornom tijelu:  kao pojedinac imate pravo podnijeti žalbu u skladu s člankom 21. Opće uredbe o zaštiti podataka ako smatrate da je došlo do povrede korištenja osobnih podataka i/ili da obrada osobnih podataka koji se odnose na vas krši pravila o zaštiti osobnih podataka.

Pojedinac može od upravitelja zahtijevati sve informacije koje se odnose na ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima, u pismenom obliku i to putem jednog od kontakata navedenih na internetskoj stranici  https://razvoj.par-mar.com/index.php/kontakt/.

Voditelj obrade više ne smije obrađivati osobne podatke osim ako dokaže da njegovi legitimni razlozi za obradu nadilaze Vaše interese.

Obavijest nadzornom tijelu o kršenju sigurnosti osobnih podataka

U primjeru kršenja sigurnosti osobnih podataka, Ponuditelj je dužan o tome obavijestiti nadzorno tijelo, osim kada je vjerojatno da s kršenjem nisu bila ugrožena prava i slobode pojedinca. Kada zbog kršenja prava postoji sumnja da je počinjeno kazneno djelo, Ponuditelj je dužan o kršenju obavijestiti policiju i/ili nadležno tužiteljstvo.

U primjeru da se radi o kršenju koje može uzrokovati veliki rizik za prava i slobode pojedinca, Ponuditelj je dužan o kršenju odmah, tj. kada to nije moguće najkasnije u roku 72 sata od saznanja o povredi, bez nepotrebnog odgađanja, obavijestiti nadzorno tijelo i pojedinca na kojega se osobni podaci odnose. Obavijest pojedincu mora biti napisana u razumljivom i jasnom jeziku.

Objava promjena

Svaka promjena naše politike o zaštiti osobnih podataka bit će objavljena na našoj internetskoj stranici. Korištenjem internetske stranice, pojedinac potvrđuje da prihvaća i slaže se s cjelokupnim sadržajem ovih pravila o privatnosti.

Obnovljeno: 25. svibnja 2018.

Ograničite korištenje vaših osobnih podataka

Ispunite ovaj formular i uputite nas što želite da napravimo s informacijama koje ste već podijelili s nama.
Vaš zahtjev za ograničavanje, brisanje ili ažuriranje podataka bit će poslan na Ured za zaštitu podataka

-tu staviti da se otvara email kontakt obrazac ortopedija@par-mar.hr

Služba za korisnike
Kontakti, narudžbe i sve informacije o proizvodima dostupni su na telefon 01 3634 841 ili putem emaila na
ortopedija@par-mar.hr

Informacije:
Sukladno članku 10 Zakonom o zaštiti potrošača PAR-MAR d.o.o. Vam omogućuje da svoje pisane prigovore šaljete na: PAR-MAR d.o.o., Nova cesta 75, 10 000 Zagreb ili ortopedija@par-mar.hr

Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Na prigovoru obavezno navesti ime i prezime, te adresu ili e-mail za dostavu odgovora.

U slučaju eventualnog spora između potrošaća i PAR-MAR d.o.o.  isti će pokušat riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud uz primjenu hrvatskog prava.

Sporove je moguće  rješavati putem ODR platforme Europske komisije za rješavanje sporova https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

DOSTAVA I ISPORUKA PAKETA
Vrši se dostavom na adresu kupca naznačenu na narudžbi HP paketnom dostavom.
Robu isporučujemo samo na području RH.
Dostava se vrši putem tvrtke Hrvatska pošta d.d.
Za iznos iznad 66,36€/500,00 kn, dostava je besplatna.
Plaćanje se vrši pouzećem.

OPĆI UVJETI DOSTAVE I PREUZIMANJA PAKETA
Pri slanju paketa obavještavamo kupca o poslanom paketu. Hrvatska pošta posluje prema „Općim uvjetima poslovanja međunarodnih otpremnika Hrvatske“ te prema važećim pozitivnim zakonima Republike Hrvatske.
Rok dostave paketa je 4-10 radna dana od dana slanja paketa, izuzev za otoke i rijetko naseljena mjesta kod kojih se dostava obavlja prema shemi dostave na otoke Hrvatske pošte. Pri slanju vrlo velikih paketa u rijetko naseljena mjesta ili na otoke, kupac će biti dodatno obaviješten o očekivanom danu isporuke.
Cijena dostave po paketu (naplaćuje se kada narudžba nije veća od 66,36€/500,00kn u tom slučaju je dostava besplatna) obračunava se ovisno o težini pošiljke, a vrijedi na području čitave Hrvatske. Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju subote i nedjelje te blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.
Maksimalna težina pojedinačne pošiljke iznosi 15 kg. Kod narudžbi više artikala odjednom pri čemu ukupna težina pošiljke prelazi 15 kg, proizvodi će biti spakirani u više kutija do 15 kg, a trošak poštarine će se obračunati za svaku pošiljku (kutiju) zasebno prema cijenama u tablici. Trošak dostave iskazan u web narudžbenici je isključivo informativnog karaktera. Nakon obrade Vaše narudžbe naši operateri poslati će Vam email sa linkom za plaćanje koji će sadržavati konačne troškove dostave zapakirane robe.

Težina/KG Cijena/pošiljka
do 15kg 40,00 kn

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna VANJSKA oštećenja pošiljke tj. paketa i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva veća vanjska oštećenja. U tom slučaju vas molimo da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

NAPOMENA
Zbog dostave, ukoliko je na zgradi ili kući navedeno drugo prezime od onog kojeg ste upisali u narudžbi, molimo Vas da ga navedete u napomeni kako bi Vas dostavna služba mogla pronaći. Ukoliko želite isključivo Vi osobno primiti paket, možemo ga poslati s napomenom “uručiti osobno primatelju” tj. “na ruke”. Molimo da nam to navedete u napomeni prilikom naručivanja.
Što ako me nema na adresi kada dođe dostavna služba?
Ukoliko niste bili na adresi kada je dostavljač pokušao isporuku pošiljka će biti vraćena u regionalni sabirni centar, a dostava će ponovno biti pokušana slijedeći dan. Ukoliko ne primite pošiljku u roku od 48 sati molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona 01 3634 841 kako bismo provjerili status pošiljke.
U koje vrijeme je dostava?
Nismo u mogućnosti potpuno utjecati na točno vrijeme kada će dostava biti izvršena, budući da ono ovisi o rasporedu dostavne službe.

ZAMJENA ILI POVRAT NEISPRAVNIH PROIZVODA (JAMSTVO)
Na svu kupljenu robu u slučaju materijalnih nedostataka primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Na svu tehničku robu koja podliježe jamstvenom roku primjenjivo je trajanje jamstva istaknuto na jamstvenom listu koji je priložen uz proizvod za ostalu robu koja nema jamstveni rok kupac je dužan kupljenu stvar na uobičajeni način pregledati i o vidljivim nedostatcima obavijestiti prodavatelja u roku od 8 dana.
U slučaju reklamacije, molimo Vas da nas prije vraćanja robe obavijestite elektronskom poštom na email ortopedija@par-mar.hr ili telefonski na telefon 01 3634 841 sa opisom problema.

Napomene
Jamstvo uvažavamo jedino uz jamstveni list i/ili račun koji je isporučen prilikom isporuke robe.

Sva roba koja se isporučuje prema propisima treba sadržavati prateću dokumentaciju i jamstveni list.  Prateća dukumentacija su tehničke upute, upute za rukovanje, upute za uporabu, jamstvo.

Kod reklamacije proizvoda uz jamstveni list potrebno je predočiti račun ili neki drugi dokaz o kupnji reklamiranog proizvoda.

Prije prijave neispravnog proizvoda molimo vas da provjerite jesu li su baterije koje stavljate u proizvod (ukoliko su potrebne) ispravne i umetnute na ispravan način. Ukoliko u navedenom jamstvenom roku vraćate tvornički neispravan proizvod, PAR-MAR d.o.o. snosi troškove popravka ili zamjene.

Jamstvo se NE priznaje u sljedećim slučajevima
1. Ako se kupac ne pridržava uputstva za upotrebu proizvoda
2. Zbog kvarova nastalih višom silom (požar, poplava, udar groma i sl.)
3. Zbog oštećenja izazvanih nepravilnom montažom ili održavanjem
4. Zbog mehaničkih oštećenja izazvanih krivnjom korisnika
5. Ako kupac nestručno ili nebrižljivo postupa s proizvodom
6. Nepravilnom upotrebom te izloženošću uređaja neuobičajenim ili ekstremnim uvjetima
7. Šteta uzrokovana čišćenjem neprikladnim sredstvima
8. Spajanje uređaja na izvore energije koji nisu propisani
9. Oštećenja nastala neadekvatnom uporabom ili čuvanjem, oštećenja nastala kao rezultat kvarova na električnim instalacijama, kontakta uređaja sa tekućinama, vatrom i sl.
10. Oštećenja nastala kao posljedica intervencija i popravaka neovlaštene osobe
11. Ukoliko je serijski broj prepravljan ili izbrisan
12. Oštećenja nastala korištenjem neispravnih, zastarjelih ili neodgovarajućih baterija
13. Iz jamstva su isključeni rezervni dijelovi koji se normalnom uporabom troše
14. Redovna kontrola ispravnosti nije uključena u jamstvo
Jamstvo se odnosi samo na proizvode uz koje je priložen jamstveni list. Takvi proizvodi imaju istaknut jamstveni rok u opisu proizvoda koji je vidljiv kupcu prilikom kupovine.

Pravne odredbe

• PRAVNE ODREDBE
Korištenjem usluga naših web stranica prihvaćate naše uvjete korištenja. Ako niste suglasni s uvjetima korištenja nemojte koristiti ove stranice. Ove web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi PAR-MAR d.o.o., Nova cesta 75, 10 000 Zagreb te služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke – Web trgovina. PAR-MAR d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
PAR-MAR d.o.o. pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i pod stranica koje su sastavni dio Web Shopa PAR-MAR d.o.o. u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

Isto tako, PAR-MAR d.o.o. pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge Web Shopa na domeni par-mar.com u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta korištenja.
• Autorska Prava
Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na stranicama par-mar.com vlasništvo su PAR-MAR d.o.o., vl Zvonko Partelj. Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama. PAR-MAR d.o.o. zadržava pravo izmjena sadržaja na ovim web stranicama.

• Zaštita privatnosti
Sa Vašim osobnim podacima postupamo potpuno u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Da bismo mogli obraditi i izvršiti Vaše narudžbe potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail adresa, telefon.

Jamčimo za sigurnost prikupljenih podatka. Svaka informacija koju nam upućujete biti će korištena isključivo u svrhe za koje je namijenjena. Sve Vaše osobne informacije su potpuno sigurne i zajamčene sigurnosnim mjerama enkripcije i serverske zaštite. Budite sigurni da ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne prenosimo Vaše osobne informacije prema bilo kojem subjektu. Vaše korištenje web stranica par-mar.com znači da ste suglasni sa gore opisanim korištenjem osobnih podataka.

PAR-MAR ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite Vaših podataka, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno članku 10 Zakonom o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:
PAR-MAR d.o.o, Nova cesta 75, 10 000 Zagreb, osobno, putem pošte ili na e-mail ortopedija@par-mar.hr
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Na prigovoru obavezno navesti ime i prezime, te adresu ili e-mail za dostavu odgovora.

U slučaju eventualnog spora između potrošaća i PAR-MAR d.o.o.  isti će pokušat riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud uz primjenu hrvatskog prava.

Sporove je moguće  rješavati putem ODR platforme Europske komisije za rješavanje sporova https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

Za pravnu osobu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.

• Pravni podaci
Naziv: PAR-MAR d.o.o.
Vlasnik: Zvonko Partelj
Sjedište: Nova cesta 75, 10000 Zagreb
OIB: 99689455701
MBO: 0979937
ŽR:2484008-1100829765
IBAN: HR6024840081100829765

Izjava o privatnosti
Ova pravila o privatnosti određuju i reguliraju kako PAR-MAR d.o.o. ( voditelj obrade podataka)koristi te štiti sve informacije koje dajete kada koristite ovu web stranicu. PAR-MAR d.o.o. garantira zaštitu vaše privatnosti.
Kada navedete određene podatke po kojima vas je moguće identificirati prilikom korištenja ove web stranice, onda možete biti sigurni da će se ti podaci koristiti samo u skladu s ovom izjavom o privatnosti. PAR-MAR d.o.o. može mijenjati ovu izjavu te će u tom slučaju ažurirati ovu stranicu. Trebali biste provjeriti ovu stranicu s vremena na vrijeme kako biste se osigurali da ste suglasni sa svim promjenama.
Na ovim web stranicama mogu se sakupljati sljedeći podaci:
• ime i prezime
• kontakt informacije, uključujući e-mail adresu
• demografske podatke, podatke o sklonostima i interesima te ostale nama relevantne podatke
• druge podatke relevantne za istraživanje i analizu tržišta, kupaca i/ili ponude

Zašto su nam potrebne navedene informacije:
Sakupljamo i analiziramo ove informacije kako bismo što bolje razumjeli vaše potrebe te vam pružili bolju uslugu, a iz sljedećih razloga:
• internih vođenja evidencija
• kako bismo poboljšali svoje proizvode i usluge
• kako bismo vam povremeno slali promotivne email-ove o novim proizvodima, posebnim ponudama ili neke druge informacije za koje mislimo da bi vam mogle biti zanimljive
• povremeno možemo koristiti vaše podatke kako bi vas kontaktirali u svrhu istraživanja tržišta
Možda ćemo vas kontaktirati e-mailom, telefonom, faxom ili poštom.
Koristimo vaše informacije kako bi prilagodili ovu web stranicu vašim interesima i potrebama.

Sigurnost osobnih podataka
Vodimo računa o tome da su vaši podaci sigurni. Kako bi spriječili neovlašteni pristup ili otkrivanje vaših podataka, osigurali smo odgovarajuće fizičke, elektronske i menadžerske procedure za zaštitu i osiguravanje podataka koje prikupljamo putem cookie-a (kolačića).

Voditelj obrade podataka i svi zaposlenici su se obvezali potpisivanjem izjave o povjerljivosti da će čuvati osobne podatke koje prikupljaju, obrađuju i pohranjuju da iste  neće kopirati ili reproducirati u bilo kojem obliku davati trećim neovlaštenim osobama niti obrađivati za neku drugu svrhu osim svrhe određene Ugovorom i Pravilnikom. Obveza čuvanja podataka traje i nakon prestanka radnog odnosa.

Arhivirani podaci se čuvaju prema zakonskim propisima, isto tako po isteku zakonski obveza o čuvanju podataka oni se brišu iz arhive.

Što je cookie?
Cookie je informacija spremljena na vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Cookies obično spremaju vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani pregled proizvoda, sortiranje i slično. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag cookie koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene vašim potrebama.
Ove informacije mogu biti spremljene jedino ako vi to omogućite. Web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja cookie-a vama nisu vidljive. Ipak, možete promijeniti vaše postavke internet preglednika, kako biste sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje cookie-a odobriti ili odbiti, pobrisati spremljene cookie automatski pri zatvaranju internet preglednika i sl.
Cookie-i se mogu odbiti ili izbrisati iz odgovarajućih postavki preglednika. U ovom slučaju moguće je da se sve funkcije web stranice koriste u cjelini. Isto tako, neki tehnički podaci, uključujući IP adresu kupca, biti će prikupljeni i pohranjeni od strane softwarea koji se koristi. Osobe koje stoje iza tih podataka kao i osobni podaci se ne identificiraju, ni u kojem slučaju. Nikada ne pohranjujemo informacije koje povezuju podatke o korištenju stvarnih identiteta, primjerice, broj socijalnog osiguranja, vozačku dozvolu, broj telefona ili email adresu. Ne pohranjujemo informacije koje smatramo uvredljivima. Korisnik je svjestan da uz korištenje ove web stranice dopušta pohranjivanje sadržaja prethodno pregledanog na svom uređaju.

Kako mi koristimo cookies (kolačiće)
Cookie je mala datoteka koja vas traži dopuštenje da se smjesti na vaš tvrdi disk. Jednom kada ga prihvatite, datoteka se smješta na vaš tvrdi disk te pomaže analizirati web promet ili vas obavještava o posjetima određenim web stranicama. Cookies omogućuju web aplikacijama da odgovoraju na vaše individualne potrebe. Web aplikacija može prilagoditi svoje djelovanje vašim potrebama i željama tako da prikuplja i pamti podatke o vašim interesima i željama.
Mi koristimo trafficcookies kako bi definirali stranice koje koristite i posjećujete. To nam pomaže analizirati podatke o vašim navikama koje koristimo kako bi poboljšali našu web stranicu i kako bi je prilagodili potrebama korisnika. Mi koristimo ove podatke za statističke analize, a zatim se podaci uklanjaju iz sustava.
Cookies nam pomažu pružiti bolju web stranicu, omogućuju nam pratiti koje stranice su vam korisne, a koje ne. Cookies nam, ni na koji način, ne daju pristup vašem računalu ili bilo kakve informacije o vama, osim podataka koje ste odabrali podijeliti s nama. Možete prihvatiti ili odbiti cookies. Većina web preglednika automatski prihvaća cookies, ali uobičajeno je da možete podesiti web preglednik da odbije cookies koje želite odbiti. To vas može spriječiti da u najvećoj mogućoj mjeri iskoristite mogućnosti web stranica.

Linkovi na druge web stranice
Naša web stranica može sadržavati linkove na druge web stranice. Međutim, nakon što ste koristili ove linkove da napustite našu stranicu, trebali biste imati na umu da mi nemamo nikakvu kontrolu nad tim drugim web stranicama. Dakle, ne možemo biti odgovorni za zaštitu vaše privatnosti na tim drugim web stranicama te informacije koje ste dali prilikom posjete tim web stranicama nisu regulirane ovom Izjavom o privatnosti. Trebali biste biti oprezni i pogledati Izjave o zaštiti privatnosti koje se primjenjuju na tim web stranicama.

Kontroliranje vaših osobnih podataka
Možete ograničiti prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka na sljedeće načine:
• ako ste prethodno pristali da vaše osobne podatke koristimo za izravne marketinške svrhe, možete se predomisliti u svakom trenutku te nam to priopćiti pismenim putem na PAR-MAR d.o.o., Nova cesta 75, 10 000 Zagreb ili nam pošaljite e-mail na ortopedija@par-mar.hr
PAR-MAR d.o.o. neće prodavati, distribuirati ili iznajmljivati vaše osobne podatke trećim stranama, osim ukoliko imamo vašu dozvolu ili smo po zakonu dužni to učiniti. Možemo koristiti vaše osobne podatke kako bi vam slali promotivne informacije o trećim osobama za koje mislimo da bi vam mogle biti zanimljive, ukoliko nam naznačite da to želite.

Imate pravo:

Zatražiti pristup svojim osobnim podacima i zatražiti informacije o njihovoj svrsi obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tijela ili kategorije tijela s kojima vaše osobne podatke dijelimo, razdoblje pohrane vaših osobnih podataka.

Zatražiti ispravak ili dopunu osobnih podataka koje obrađujemo, a koji su nepotpuni, netočni ili nisu ažurirani. Svoj zahtjev pošaljete voditelju obrade osobnih podataka pismenim putem, na adresu PAR-MAR D.O.O., Nova Cesta 75, 10000 Zagreb ili na email ortopedija@par-mar.hr. U zahtjevu molimo specificirajte što treba ispraviti, što nije točno, potpuno ili ažurirano te to podkrijepiti dokumentacijom iz kojih se vidi točnost navedenog.

Zatražiti brisanje osobnih podataka koje se na Vas odnose ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

• vaši osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu u koje smo ih prikupili ili obradili;
• povukli ste privolu
• uložili ste prigovor na obradu svojih osobnih podataka u skladu sa Općeom uredbom o zaštiti podataka te ako ne postoje naši jači legitimni  razlozi za obradu;
• osobni podaci nezakonito su obrađeni;
• osobni podaci moraju se brisati radi poštivanja pravne obveze iz prava Unije ili prava  države kojoj podliježe  voditelj obrade

Pravo na brisanje osobnih podataka nije moguće u slučaju gdje je njihova obrada nužna:

• radi ostvarivanja prava na slobodu izražavanja i informiranja;
• radi poštovanja pravne obveze kojom se zahtijeva obrada u pravu Unije ili pravu države članice kojem podliježe voditelj obrade ili za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti voditelja obrade;
• u svrhe arhiviranja u javnom interesu, u svrhe znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili u statističke svrhe u skladu s člankom 89. stavkom 1. u mjeri u kojoj je vjerojatno da se pravom iz stavka 1. može onemogućiti ili ozbiljno ugroziti postizanje ciljeva te obrade; ili
• radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka

• ako osporavate njihovu točnost
• ako je obrada podataka bila protupravna/nezakonita, a odbijate njegovo brisanje
• ako nam podaci više nisu potrebni za predviđene svrhe, ali su vam potrebni radi ostvarenja pravnih zahtjeva
• ako ste podnijeli prigovor na obradu Vaših osobnih podataka

Ako Vaše podatke obrađujemo u svrhe izvršavanja zadaća od javnog interesa ili pri izvršavanju svojih službenih ovlasti ili se prilikom obrade istih pozivamo na naše legitimne interese, možete podnijeti prigovor protiv takve obrade.

Prijenos osobnih podataka na korištenje

Vaše osobne podatke možemo proslijediti na korištenje

• državnim tijelima i tijelima regionalne i lokalne samouprave
• državnim zavodima (HZMO, HZZO, ostalo)
• pružateljima informatičko-komunikacijskih rješenja i usluga
• poštanskim uslugama,
• sigurnosnim i drugim osiguranjima

koji djeluju kao izvršitelji obrade ili izvršitelji usluga, zajednički voditelji obrade, koji imaju pristup vašim osobnim podacima.

Dodatne informacija oko isključivanja cookies
Trenutno postoji nekoliko web stranica za isključivanje pohranjivanja cookies za različite servise. Više se možete informirati na sljedećim linkovima:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/